杭州广告公司的业务口才技巧

杭州广告公司的业务员同事在开会时举例到：有一次他去宜家店，他看到店里的售货员她们个个彬彬有礼，老主顾们都很喜欢她们。其中一名女售货员尤其出色，就算顾客还在排队或从别的售货员处付账购买，她也会远远地微笑着看看顾客，熟悉地叫出他们的名字，向他们问好。她自己招呼顾客时更是热情周到，临了总是关切地问一句：“我还能为您做点什么？”有一天，店里来了位显然是“陌生”的女客，她看到这位售货员后似乎想起了什么，问道：“好些年前您是否在一家大食品店做事？我常去那儿，对您印象可深了，那时您是那里最有礼貌的售货小姐。”杭州广告公司的业务员同事说这个例子证明了：即使个人接触的时间很短，要打交道的人很多，或是出于某种客观原因表示热情的方式受到限制，热情总是起着积极的作用的。这是使自己脱颖而出，并与其他人建立起特殊关系的一条捷径。完成的请求时，你不要显出大吃一惊的样子，也不要大发牢骚以引他同情；“什么?你想在这个时候让我………”“你现在才说，怎么不早讲呢?”“5分钟后我们就下班了，我还要……”还请注意别把灰心失望的情绪写在脸上，不要唉声叹气，或扭扭捏捏或一脸愠怒，或沉默冷淡，或冷冰冰硬邦邦地答复对方。

杭州广告公司的业务员同事还说如果你做出的是类似上述的反应，可能会有三种不利影响：首先，这破坏了你自己的情绪，降低了你的工作效率；第二，它使对方注意不到你的实际工作成绩；第三，这是十分明显的不尊重对方的表现，对方只会失望于你“不合作”的态度。